Per realitzar tràmits presencials a les oficines de la CASS s'ha de demanar cita prèvia. La implantació de la cita prèvia pels tràmits presencials que realitzen els nostres afiliats, permet evitar saturacions de persones i oferir un espai més agradable on ser atès. L'atenció a l'afiliat és més eficaç i personalitzada.
Les persones beneficiàries d'una pensió de la CASS i residents a l'estranger han de realitzar un control de vivència dues vegades a l'any, els mesos de maig i novembre.
LA VIA PREFERENT és l'itinerari que segueix l'usuari dins del sistema sanitari públic, que promou l'ús del metge d'atenció primària com a porta d'entrada al sistema sanitari i la coordinació entre els professionals sanitaris.